Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів сайту https://orangereya.com/ та покупців інтернет-магазину.

1.2. Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення, заповнюючи форми зворотного зв'язку, підписки або інші форми на Сайті, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

1.3. Оформлюючи замовлення на Сайті та проставляючи відповідний чекбокс, Користувач надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах і для цілей, визначених цією Політикою.

1.4. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Політики конфіденційності, він повинен утриматися від використання Сайту, оформлення замовлень та надання своїх персональних даних.

2. Володілець персональних даних

2.1. Володільцем та розпорядником персональних даних є:

3. Які персональні дані ми збираємо

3.1. Під час використання Сайту, оформлення замовлення або звернення до нас ми можемо збирати такі персональні дані:

• прізвище, ім'я, по батькові;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки;
• дані про замовлення;
• дані про оплату в межах, доступних Продавцю через платіжні сервіси;
• зміст повідомлень, звернень, запитів або претензій;
• технічні дані, пов'язані з використанням Сайту, зокрема IP-адресу, дані cookie, тип браузера, тип пристрою, інформацію про відвідані сторінки, дату і час сеансу.

3.2. Ми не збираємо персональні дані, які не є необхідними для цілей, визначених цією Політикою, крім випадків, коли такі дані добровільно надані самим Користувачем.

4. Мета обробки персональних даних

4.1. Персональні дані обробляються з такими цілями:

• оформлення, підтвердження та виконання замовлення;
• зв'язок з Користувачем щодо замовлення;
• організація доставки Товару;
• здійснення розрахунків;
• ведення бухгалтерського, податкового та іншого обов'язкового обліку;
• надання відповідей на звернення, скарги, претензії та запити;
• покращення роботи Сайту та якості обслуговування;
• забезпечення технічного функціонування Сайту;
• проведення аналітики поведінки користувачів на Сайті;
• надсилання інформаційних або рекламних повідомлень, але лише за наявності окремої згоди Користувача, якщо така згода вимагається;
• автоматичне створення облікового запису (особистого кабінету) за номером телефону Користувача при оформленні замовлення для забезпечення можливості перегляду історії замовлень, відстеження статусу замовлень та керування персональними даними.

5. Підстави для обробки персональних даних

5.1. Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

• надання Користувачем згоди на обробку персональних даних;
• необхідність обробки для укладення та виконання договору купівлі-продажу;
• необхідність виконання обов'язків, встановлених законодавством України;
• необхідність захисту законних прав та інтересів Продавця у випадках, що не суперечать законодавству.

6. Порядок збору та використання персональних даних

6.1. Персональні дані надаються Користувачем добровільно шляхом:

• оформлення замовлення на Сайті;
• заповнення форм зворотного зв'язку;
• звернення через email, телефон, месенджери або інші канали зв'язку;
• підписки на інформаційні чи рекламні розсилки;
• використання функціоналу Сайту.

6.2. Ми використовуємо персональні дані лише в межах цілей, визначених цією Політикою.

6.3. Ми не використовуємо персональні дані для цілей, несумісних із цілями, для яких такі дані були зібрані, крім випадків, прямо передбачених законодавством або за окремою згодою Користувача.

7. Передача персональних даних третім особам

7.1. Ми маємо право передавати персональні дані третім особам лише в обсязі, необхідному для досягнення цілей обробки.

7.2. Персональні дані можуть передаватися, зокрема:

• службам доставки, зокрема ТОВ «Нова пошта» або іншим перевізникам;
• платіжним системам, банкам та фінансовим посередникам;
• бухгалтерам, податковим консультантам, хостинг-провайдерам, технічним підрядникам;
• сервісам аналітики, реклами та автоматизації, якщо вони використовуються на Сайті;
• державним органам у випадках і порядку, встановлених законодавством України.

7.3. Ми не продаємо і не передаємо персональні дані Користувачів третім особам для їхніх власних цілей, крім випадків, прямо передбачених цією Політикою або законодавством.

8. Зберігання персональних даних

8.1. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, а також протягом строків, встановлених законодавством України для зберігання бухгалтерських, податкових, договірних та інших обов'язкових документів.

8.2. Після досягнення мети обробки або у разі припинення правових підстав для обробки персональні дані підлягають видаленню, знищенню або знеособленню, якщо інше не передбачено законодавством.

9. Захист персональних даних

9.1. Ми вживаємо належних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної або випадкової втрати, знищення, спотворення, блокування, копіювання, розповсюдження, несанкціонованого доступу чи інших незаконних дій.

9.2. Доступ до персональних даних мають лише ті особи, яким такий доступ об'єктивно необхідний для виконання їхніх функцій або забезпечення роботи Сайту та виконання замовлень.

9.3. Незважаючи на вжиті заходи безпеки, Користувач усвідомлює, що передача інформації через мережу Інтернет не може бути абсолютно захищеною, а тому Продавець не може гарантувати абсолютну безпеку будь-яких даних, переданих Користувачем через Сайт або інші електронні канали зв'язку.

10. Права користувача як суб'єкта персональних даних

10.1. Користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення, оновлення або уточнення своїх персональних даних;
• вимагати припинення обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка ґрунтується саме на згоді;
• звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних у порядку, встановленому законодавством України;
• захищати свої права іншими способами, передбаченими законодавством.

10.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до нас за контактними даними, вказаними в цій Політиці.

11. Маркетингові повідомлення

11.1. Якщо на Сайті передбачено окремий чекбокс для підписки на розсилку, Користувач може надати окрему згоду на отримання:

• інформаційних повідомлень;
• новин про новинки асортименту;
• сезонних пропозицій;
• матеріалів з догляду за рослинами;
• рекламних повідомлень.

11.2. Користувач має право в будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових повідомлень шляхом:

• переходу за посиланням для відписки в електронному листі;
• звернення до нас за контактними даними;
• використання іншого доступного способу відмови, якщо він передбачений технічно.

11.3. Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на отримання сервісних повідомлень, необхідних для виконання замовлення.

12. Cookie та аналітика

12.1. Сайт може використовувати cookie-файли для:

• забезпечення роботи кошика;
• збереження налаштувань Сайту;
• авторизації;
• збору статистичної інформації;
• аналізу поведінки користувачів;
• оцінки ефективності рекламних кампаній.

12.2. Ми можемо використовувати сервіси веб-аналітики, рекламні інструменти та інші подібні сервіси, якщо вони технічно підключені на Сайті.

12.3. Якщо на Сайті використовуються необов'язкові аналітичні або маркетингові cookie, згода користувача на їх використання має отримуватися окремо через відповідний механізм, реалізований на Сайті.

12.4. Користувач може змінювати налаштування cookie у своєму браузері, але це може вплинути на коректну роботу окремих функцій Сайту.

13. Посилання на інші ресурси

13.1. Сайт може містити посилання на сторонні сайти, сервіси або сторінки в соціальних мережах.

13.2. Ми не несемо відповідальності за зміст, політики конфіденційності, безпеку або практики обробки персональних даних на сторонніх ресурсах, які не належать Продавцю та не контролюються ним.

14. Зміни до Політики конфіденційності

14.1. Ми маємо право в будь-який час змінювати цю Політику конфіденційності шляхом розміщення нової редакції на Сайті.

14.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо інше не зазначено в самій новій редакції.

14.3. Користувач зобов'язаний самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією Політики конфіденційності.